1.贯彻执行客服经理下达的各项工作任务，向客服经理负责；维护客情关系，跟进项目进度。
2.协助客服经理做好部门计划和拟订部门有关的管理规章制度；
3.根据客服经理对工作的指示，开展执行客户服务工作，并将执行情况及时反馈；
4.填写负责区域的工作日志，了解各区域的工作情况，留意需要跟进的事项；
5.受理和处理客户投诉，组织落实客户的合理服务要求，及时向经理反映结果；
6.跟进客户投诉的处理情况及结果，对需要回访的客户做好回访的工作；
7.每月按照客服经理的要求，负责回款催收工作。
8.每月按时向客服负责人递交工作报告；（提交工作月报）
9.接受客服部的其它工作安排。(其他工作安排)