客服主管招聘 - 深圳市感识科技有限公司
- 工作经验
- 3-5年
- 工作性质
- 学历要求
- 中专
- 薪资待遇
- 6千-1.1万
- 招聘人数
- 发布时间
- 2019-07-22
- 工作地点
- 深圳
- 福利待遇
- 五险一金 全勤奖 带薪年假 节日福利 员工旅游 周末双休 定期团建 通讯补助
1.贯彻执行客服经理下达的各项工作任务,向客服经理负责;维护客情关系,跟进项目进度。
2.协助客服经理做好部门计划和拟订部门有关的管理规章制度;
3.根据客服经理对工作的指示,开展执行客户服务工作,并将执行情况及时反馈;
4.填写负责区域的工作日志,了解各区域的工作情况,留意需要跟进的事项;
5.受理和处理客户投诉,组织落实客户的合理服务要求,及时向经理反映结果;
6.跟进客户投诉的处理情况及结果,对需要回访的客户做好回访的工作;
7.每月按照客服经理的要求,负责回款催收工作。
8.每月按时向客服负责人递交工作报告;(提交工作月报)
9.接受客服部的其它工作安排。(其他工作安排)
2.协助客服经理做好部门计划和拟订部门有关的管理规章制度;
3.根据客服经理对工作的指示,开展执行客户服务工作,并将执行情况及时反馈;
4.填写负责区域的工作日志,了解各区域的工作情况,留意需要跟进的事项;
5.受理和处理客户投诉,组织落实客户的合理服务要求,及时向经理反映结果;
6.跟进客户投诉的处理情况及结果,对需要回访的客户做好回访的工作;
7.每月按照客服经理的要求,负责回款催收工作。
8.每月按时向客服负责人递交工作报告;(提交工作月报)
9.接受客服部的其它工作安排。(其他工作安排)